Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données recueillies sur ce site est la société PROACTIV AUTO (131 430 175 RCS Avignon). Pour toute demande relative à vos données, utilisez le formulaire de contact. L’identité de l’éditeur est détaillée dans les mentions légales.

Vos brouillons dans cet onglet

Pour éviter de ressaisir votre projet, les critères de recherche et les informations du véhicule peuvent être conservés dans le stockage de votre onglet pendant la navigation. Votre nom, votre e-mail et votre téléphone ne sont pas enregistrés dans ce brouillon.

Ces informations ne sont transmises à Proactiv Auto qu’après l’envoi du formulaire. Vous pouvez modifier les critères avant de les envoyer. Le brouillon du projet est effacé après un envoi réussi.

Les informations du formulaire

Lorsque vous envoyez une demande, le site enregistre les coordonnées demandées : prénom, nom, téléphone et e-mail (facultatif pour un rappel), ainsi que le motif, le service choisi et votre message. Selon le motif choisi, vous pouvez ajouter le véhicule concerné, son année, son kilométrage et le prix envisagé, ou votre budget de recherche. Les disponibilités sont facultatives pour un rappel ou une demande de rendez-vous. Une question générale ne demande pas ces précisions. L’accord au traitement et sa date sont également enregistrés.

Ces données servent uniquement à étudier votre projet, vous recontacter et assurer le suivi de votre demande. Aucune inscription automatique à une newsletter n’est réalisée.

Demande de rappel téléphonique

La demande de rappel recueille votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone, avec votre accord pour être recontacté. L’e-mail, les disponibilités et les précisions utiles au projet choisi restent facultatifs. Le service ou le véhicule déjà associé à la page peut accompagner la demande. Ces données sont conservées dans la gestion privée du site pour traiter votre demande. Aucun créneau n’est réservé par ce formulaire.

Prise de rendez-vous

La demande guidée recueille les réponses utiles à votre projet, vos coordonnées et vos disponibilités si vous les précisez. Sans agenda connecté, ces éléments sont enregistrés dans la gestion privée du site pour convenir du rendez-vous. Aucun créneau n’est réservé par ce seul envoi.

Lorsque la réservation en ligne est disponible, le formulaire recueille votre projet, vos coordonnées, les informations du véhicule, le lieu souhaité et le créneau choisi. Après votre validation, ces informations sont transmises au logiciel professionnel Trajectoire Auto pour enregistrer le rendez-vous. La provenance « Site web Proactiv Auto » est conservée avec les notes du rendez-vous.

Dans ce cas, les disponibilités proviennent de ce logiciel. Seuls les créneaux réservables sont transmis à l’interface publique : les titres, contacts et notes des autres rendez-vous ne sont pas affichés. Si un agenda externe est connecté au logiciel professionnel, les informations du rendez-vous et ses notes y sont synchronisées selon cette configuration.

Suggestions d’adresse

Lorsque vous recherchez le lieu d’un rendez-vous, le texte saisi dans ce champ est transmis, via le serveur du site, au service de géocodage de la Géoplateforme IGN pour proposer des adresses issues de la Base Adresse Nationale. Votre nom, votre téléphone et votre e-mail ne sont pas envoyés à ce service. La recherche n’utilise pas la géolocalisation de votre appareil.

L’adresse recherchée n’est pas enregistrée dans la base de données du site pour fournir les suggestions.

Conservation et accès

Les demandes sont stockées dans la base de données du site et accessibles uniquement au compte professionnel autorisé de Proactiv Auto. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au respect des obligations applicables.

Protection contre les envois abusifs

Le site limite les envois répétés à l’aide d’une empreinte technique de l’e-mail ou du téléphone pour un rappel sans e-mail et de compteurs temporaires. Il ne conserve pas l’adresse IP dans sa base pour ce contrôle. Les journaux techniques de l’hébergeur restent soumis à ses propres règles de conservation.

Vos droits

Pour demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations, utilisez le formulaire de contact en précisant la référence de votre demande si vous la connaissez. N’envoyez pas de pièce d’identité ou de document sensible dans le formulaire.

Cookies et mesure d’audience

Le site n’intègre ni outil publicitaire ni outil de mesure d’audience. Les filtres du catalogue sont conservés dans l’adresse de la page et les fonctions indispensables à la sécurité peuvent utiliser des données techniques temporaires.